سياسة الدفع

1.1 الشركة مسؤولة ماليا عن أرصدة حسابات اللعملاء حساب فى أي لحظة معينة.

1.2 تبدأ المسؤولية المالية للشركة مع اول تسجيل يتعلق بإيداعات العملاء وتستمر حتى سحب لأموال بالكامل .

3.1 يحق للعميل أن يطلب أى مبلغ من المال متاح فى حسابه وقت تقديم الطلب.

4.1 الطرق الرسمية الرسمية للسحب/ الإيداع هى فقط الطرق التى تظهر على موقع الشركة الرسمى. و على العميل تقدير كافة المخاطر المرتبطة باستخدام وسائل الدفع تلك حيث أن نظم الدفع تلك ليسوا شركاء الشركة و الشركة لا تتحمل أىة مسؤولية عنهم .الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء للصفقة بسبب طريقة الدفع.إذا كان للعميل أي مطالبات تتعلق بأي من وسائل الدفع، يكون هو المسؤول عن الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بوسيلة الدفع ذات الصلة وإخطار الشركة عن تلك المطالبات.

5.1 والشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن نشاط أي مزودي خدمة الطرف الثالث والتي قد تستخدم العملاء من أجل تقديم وديعة / سحب. المسؤولية المالية للشركة تجاه أموال العميل تبدأ عند وصول الأموال إلى الحساب المصرفي للشركة أو أي من الحسابات الأخرى ذات الصلة بوسائل الدفع التي تظهر على الموقع الإلكتروني للشركة. في حال تم الكشف عن أي تزوير أثناء أو بعد تحويل مالى، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء هذا التحويل وتجميد حساب العميل. .
مسؤولية الشركة تجاه أموال العملاء تنتهي عندما يتم سحب الأموال من الحساب المصرفي للشركة أو أي حساب آخر خاص بالشركة.

6,1 في حالة وجود أي أخطاء فنية تتعلق بالتحويلات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه التحويلات ونتائجها.

7.1 يجب أن لدى العميل حساب مسجل واحد فقط على موقع الشركة على الانترنت.في حالة كشف الشركة عن أي ازدواجية في حسابات العميل، تحتفظ الشركة بالحق في تجميد حسابات العميل والأموال الموجودة بها دون الحق فى سحبها.

2. تسجيل العميل

1.2 تسجيل العميل يتكون من خطوتين أساسيتين:

- تسجيل العميل عبر شبكة الإنترنت -
التحقق من هوية العميل.

من أجل إتمام الخطوة الأولى يحتاج العميل إلى:

- أن يقدم للشركة بيانات الهوية وتفاصيل الاتصال الحقيقية الخاصة به
-قبول اتفاقات الشركة والملاحق الخاصة بها.

2.2 من أجل إكمال الخطوة الثانية يجب على الشركة أن تطلب مايلى وعلى العميل أن يقدمه للشركة

- المسح الضوئي أو الصور الرقمية لوثيقة الهوية الخاصة به
-نسخة كاملة من جميع صفحات بطاقة إثبات الهوية الشخصية مع الصور والبيانات الشخصية.

تحتفظ شركة بالحق في أن تطلب من العميل أية وثائق أخرى، مثل فواتير المدفوعات، وتأكيد البنك، وصورة ضوئية للبطاقة مصرفية أو أي وثيقة أخرى قد تكون ضرورية خلال عملية إثبات الهوية.

3.2يجب أن تستكمل عملية تأكيد الهوية خلال 10 أيام عمل منذ تلقيك طلب الشركة .و فى بعض الحالات قد تمد الشركة الفترة التى يتم خلالها تأكيد الهوية حتى 30 يوماً.

3. عملية الإيداع

للقيام بالإيداع، يجب على العميل تقديم طلب من خلال ملفه الشخصى.لاستكمال الطلب، يجب على العميل إختيار إحدى وسائل الدفع من القائمة، و ملء جميع التفاصيل اللازمة و متابعة الدفع.

العملات التالية يمكن الإيداع بها :USD

الوقت اللازم لتنفيذ طلب السحب يعتمد على طريقة الدفع وقد تختلف من طريقة لأخرى. الشركة لا يمكنها مسبقاً تحديد الوقت اللازم لتنفيذ الطلب . في حالة استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، يمكن أن يستغرق تنفيذ المعاملة من ثوان و حتى أيام. و فى حالة استخدام التحويل المصرفى المباشر قد يستغرق التحويل من 3 إلى 45 يوم عمل.

أي معاملات يتم إجراؤها بواسطة العميل يجب تنفيذها من خلال المصدر المحدد للمعاملة ، الذي ينتمي حصريًا إلى العميل ، الذي يقوم بالدفع من خلال أمواله الخاصة. لا يمكن إجراء عمليات السحب والاسترداد والتعويض والمدفوعات الأخرى التي تتم من حساب العميل إلا باستخدام نفس الحساب (البنك أو بطاقة الدفع) الذي تم استخدامه لإيداع الأموال. لا يجوز إجراء السحب من الحساب إلا بنفس العملة التي تم بها الإيداع المقابل.

4. الضرائب

الشركة ليست وكيلاً للضرائب ولا تقدم معلومات مالية عن العملاء إلى أي طرف ثالث.ويمكن توفير هذه المعلومات فقط في حالة وجود طلب رسمي من الجهات الحكومية.

5. سياسة الاسترجاع

5.1 يمكن للعميل ، في أي وقت، سحب جزء أو جميع الأموال من حسابه عن طريق إرسال طلب سحب إلى الشركة يحتوي على طلب العميل بسحب الأموال من حساب العميل ، وذلك طبقاً للشروط التالية:

- ستنفذ الشركة طلب السحب من حساب تداول العميل ، على أن يكون الحد الأقصى للسحب هو مبلغ الرصيد المتبقي فى حساب العميل في وقت تنفيذ الطلب. إذا زاد المبلغ المسحوب من قبل العميل عن رصيد حساب العميل (بما في ذلك العمولات والمصاريف الأخرى وفقًا لهذه اللائحة) ، فيجوز للشركة رفض الطلب بعد توضيح سبب الرفض.;

- يجب أن يتوافق طلب العميل بسحب الأموال من حساب العميل مع المتطلبات والقيود المنصوص عليها في التشريعات الحالية وغيرها من الأحكام الخاصة بالدول التى تتم بها هذه العملية.;

- يجب سحب الأموال من حساب العميل إلى نظام الدفع نفسه بنفس رقم المحفظة الذي استخدمه العميل مسبقًا لإيداع الأموال في الحساب. يجوز للشركة أن تجعل الحد الأقصى للمبلغ المسحوب إلى نظام الدفع مساوياً لمبلغ الإيداع الذى تم ايداعه فى حساب العميل باستخدام نظام الدفع هذا. يجوز للشركة ، وفقًا لتقديرها الخاص ، استثناء هذه القاعدة وسحب أموال العميل إلى أنظمة دفع أخرى ، ولكن يجوز للشركة في أي وقت مطالبة العميل بمعلومات الدفع لأنظمة الدفع الأخرى ، ويجب على العميل تزويد الشركة بمعلومات الدفع هذه;

5.2 يتم تنفيذ طلب السحب عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل من خلال وكيل معتمد من قبل الشركة.

5.3 يجب على العميل تقديم طلب السحب بنفس عملة الإيداع. إذا كانت كانت عملة الإيداع مختلفة عن العملة فى طلب السحب، ستقوم الشركة بتحويل المبلغ إلى عملة السحب بسعر الصرف لدى الشركة فى التوقيت الذي يتم فيه خصم الأموال من حساب العميل.

5.4 قد يتم عرض العملة التي تنفذ بها الشركة عمليات التحويل إلى الحساب الخارجي للعميل في لوحة بيانات العميل ، وذلك اعتماداّ على عملة حساب العميل وطريقة السحب.

5.5 و يتم تحديد سعر التحويل والعمولة والنفقات الأخرى المتعلقة بكل طريقة سحب من قبل الشركة وقد يتغير في أي وقت وفقًا لتقدير الشركة وحدها. قد يختلف سعر الصرف عن سعر صرف العملة الذي تحدده سلطات بلد معين وعن سعر الصرف الحالي في السوق بالنسبة للعملات ذات الصلة. في الحالات التي يحددها مقدمو خدمة الدفع ، يجوز سحب الأموال من حساب العميل بعملة مختلفة عن عملة الحساب الخارجي للعميل.

5.6 تحتفظ الشركة بحقها في تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى لسحب المبالغ اعتمادًا على طريقة السحب. سيتم تحديد هذه القيود في لوحة بيانات العميل.

5.7 يُعتبر أمر السحب مقبولاً من قِبل الشركة إذا تم إنشاؤه في لوحة بيانات العميل ، ويتم عرضه في قسم سجل الرصيد وفي نظام الشركة لطلبات العملاء المحاسبية. أي طلب تم إنشاؤه بأي طريقة غير تلك المحددة في هذا البند لن يتم قبوله وتنفيذه من قبل الشركة.

5.8 سيتم سحب الأموال من حساب العميل خلال خمسة (5) أيام عمل.

5.9 إذا لم تصل الأموال التي أرسلتها الشركة بموجب طلب السحب إلى الحساب الخارجي للعميل بعد خمسة (5) أيام عمل ،يمكن للعميل أن يطلب من الشركة التحقيق في هذا التحويل.

5.10 إذا ارتكب العميل خطأ في معلومات الدفع عند إعداد طلب السحب أدى إلى عدم تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل ، فسيتحمل العميل العمولة لحل هذه المشكلة.

5.11 يمكن تحويل أرباح العميل الزائدة عن الأموال المودعة من قبل العميل إلى الحساب الخارجي للعميل فقط بواسطة الطريقة المتفق عليها من قبل الشركة والعميل ، وإذا قام العميل باستخدام طريقة معينةللايداع في حسابه ، فإن الشركة لديها الحق في اجراء السحب للإيداع السابق للعميل بنفس الطريقة.

6. طرق السحب

6.1 التحويل المصرفى

6.1.1 يجوز للعميل إرسال طلب سحب باستخدام التحويل المصرفي في أي وقت إذا وافقت الشركة على هذه الطريقة وقت تحويل الأموال.

6.1.2 يمكن للعميل تقديم طلب السحب فقط إلى حساب مصرفي مفتوح باسمه. لن تقبل الشركة تنفيذ طلبات تحويل الأموال إلى حساب مصرفي لطرف ثالث.

6.1.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب المصرفي للعميل وفقًا للمعلومات الواردة في طلب السحب إذا تم الوفاء بشروط البند 7.1.2 من هذا اللائحة.

يدرك العميل ويوافق على أن الشركة لا تتحمل أية مسؤولية عن الوقت الذي يستغرقه التحويل المصرفي.

6.2 التحويل الالكتروني.

6.2.1 يجوز للعميل إرسال طلب سحب عن طريق التحويل الإلكتروني في أي وقت إذا كانت الشركة تستخدم هذه الطريقة وقت إجراء التحويل.

6.2.2 يجوز للعميل تقديم طلب السحب فقط إلى محفظة نظام الدفع الإلكتروني الشخصية الخاصة به.

6.2.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب الإلكترونى للعميل وفقًا للمعلومات الواردة في طلب السحب .

6.2.4 يدرك العميل ويقر بأن الشركة ليست مسؤولة عن الوقت الذي يستغرقه التحويل الإلكتروني أو الظروف التي ينتج عنها عطل فني أثناء عملية النقل إذا حدثت بدون وجود خطأ من الشركة.

6.3 يجوز للشركة ، حسب تقديرها ، أن تقدم للعميل طرقاً أخرى لسحب الأموال من حساب العميل. يتم نشر هذه المعلومات في لوحة بيانات العميل.